El Centro Asociado a la UNED en Cartagena ha conseguido renovar su certificación de calidad Nivel 1 del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados (SGICG-CA). Este reconocimiento, que la entidad obtuvo por primera vez en 2022, demuestra su compromiso con la excelencia en la gestión y con la mejora continua de los servicios ofrecidos a estudiantes y personal.
El SGICG-CA es un sistema que organiza los niveles de calidad en cinco etapas, desde la Carta de Servicios hasta el Nivel 3, que se enfoca en la responsabilidad social universitaria. En el caso de UNED Cartagena, este logro asegura que las operaciones se llevan a cabo de manera eficiente y transparente, promoviendo la confianza de los usuarios.
Tras la auditoría llevada a cabo por qGestión de UNED Tudela, el auditor Emilio Cepeda destacó la implicación del centro. Según sus palabras, «el compromiso con la calidad está vivo, y se percibe una gran colaboración entre todos los participantes en el proceso». Además, se valoró positivamente la forma en que el centro apoya y evalúa al Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS).
El director de UNED Cartagena, José Luis Figueiras, afirmó que el proceso de auditoría ha sido una experiencia constructiva. Este ejercicio ha permitido reflexionar y organizar las actividades del día a día. Según Figueiras, «el mantenimiento de esta certificación refuerza nuestra misión de ofrecer servicios educativos de calidad, además de fomentar la autoevaluación y el perfeccionamiento continuo».
La certificación Nivel 1 es válida por dos años. Durante este tiempo, el centro se enfocará en consolidar sus procedimientos internos. Además, uno de los objetivos marcados por el equipo es avanzar hacia el Nivel 2, que requiere un mayor grado de madurez en los procesos. «Queremos que este avance sea el resultado de un esfuerzo colectivo, basado en la normalización de buenas prácticas y en la implicación de todos los departamentos», subrayó el director.
Por su parte, Sofía Campos y Zoraida Martínez, responsables del equipo de calidad, coincidieron en que mantener esta certificación ha sido una experiencia enriquecedora. «Ha supuesto un aprendizaje continuo y ha mejorado nuestra forma de gestionar las actividades diarias», señalaron. También destacaron que este proceso ha permitido identificar áreas de mejora y reforzar la confianza de los estudiantes en el centro.
La certificación Nivel 1 garantiza que UNED Cartagena ofrezca un servicio eficiente y bien gestionado. Esto refuerza la transparencia y mejora la experiencia educativa, permitiendo optimizar los recursos disponibles. Además, representa un reconocimiento al esfuerzo colectivo de todos los profesionales que forman parte del centro.
