El Centro Asociado de la UNED en Alzira-Valencia ha renovado por segunda vez la certificación de su Carta de Servicios, un documento que informa a estudiantes y usuarios sobre los servicios que ofrece y los compromisos de calidad que asume. El proceso, superado el pasado mes de octubre, forma parte del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados de la UNED (SGICG-CA) y tiene validez para las aulas de Alzira, Gandia, Ontinyent y Xàtiva.
La auditoría, coordinada por UNED Tudela y liderada por la directora de UNED A Coruña, Ana Mónica Novo García, destacó la implicación del personal del centro valenciano y el uso activo de la Carta de Servicios como herramienta de transparencia para el alumnado.
El director del centro, Alejandro Cerdá Esteve, calificó el proceso como una experiencia “enriquecedora”, que ha permitido revisar procedimientos, reforzar la cultura de calidad y consolidar buenas prácticas. Según explicó, la Carta de Servicios aporta “transparencia, confianza y compromiso” al alumnado, que puede conocer los servicios disponibles y participar en su mejora mediante encuestas y el sistema de quejas, sugerencias y felicitaciones.
Cerdá señaló que esta segunda certificación ha servido para profundizar en los compromisos adquiridos gracias a la experiencia del primer ciclo, que permitió identificar áreas de mejora y adoptar decisiones más informadas. El centro prevé avanzar hacia niveles superiores del sistema de calidad cuando las condiciones organizativas lo permitan y ya trabaja en el Nivel Compromiso con la Calidad.
El director también valoró positivamente el modelo integral del SGICG-CA, que considera fundamental para garantizar estándares homogéneos, mejorar la gestión y reforzar la confianza de estudiantes y ciudadanía. Según afirmó, disponer de un sistema de calidad sólido es esencial para afrontar las exigencias del actual contexto universitario.
