El Área de Salud de Tudela ha puesto en marcha una campaña para modernizar el sistema de citaciones médicas, sustituyendo progresivamente el envío de cartas postales por notificaciones a través del correo electrónico.
Con esta medida, los pacientes que lo deseen podrán recibir de forma inmediata la información relativa a consultas médicas o pruebas complementarias en el mismo momento en que son programadas. El objetivo es evitar retrasos o extravíos que en ocasiones ocurren con el correo postal y que derivan en ausencias. Solo en 2024 se contabilizaron 5.364 citas fallidas en el área, y en lo que va de 2025 la cifra ya alcanza 2.695.
Activación del sistema
La activación del sistema de notificación electrónica puede realizarse de tres maneras: presencialmente en Admisión del Hospital Reina Sofía o en los centros de salud, por teléfono en el 848 434 100, o a través del correo electrónico admisión.consultas.hrs@navarra.es
Además de mejorar la inmediatez en la comunicación, la medida persigue un objetivo medioambiental: reducir el consumo de papel y las emisiones asociadas al envío postal. En los últimos doce meses se enviaron 85.122 cartas de citación desde el hospital, un volumen que ahora se pretende disminuir.
A partir de ahora, los pacientes ya no tendrán que entregar la carta en papel al personal de enfermería. Los profesionales sanitarios les llamarán directamente en la consulta. La elección de este sistema es voluntaria y reversible en cualquier momento.
Con esta iniciativa, el Área de Salud de Tudela busca avanzar en eficiencia, sostenibilidad y atención al paciente, apostando por un modelo de comunicación más ágil y seguro.
